Question 1

Qu'est-ce que Sona ?

Accepted Answer

Sona est un espace de bien-être situé à Richmond, BC, qui offre une combinaison unique d'expériences de sauna, de banya et de bain glacé. Nous mettons l'accent sur la santé, la récupération et la communauté, en vous aidant à intégrer correctement ces habitudes dans votre mode de vie.

Question 2

Où se trouve Sona ?

Accepted Answer

Nous sommes situés à Richmond, dans la région du Grand Vancouver. Pour plus de détails, visitez notre page À propos (lien vers la page À propos).

Question 3

Quand ouvrirez-vous ?

Accepted Answer

La construction est en cours, et nous prévoyons ouvrir au début du printemps 2025. Suivez-nous sur Instagram à @areyousona pour les dernières mises à jour.

Question 4

Comment puis-je suivre vos avancées ?

Accepted Answer

Suivez-nous sur Instagram (@areyousona) ou abonnez-vous à notre infolettre sur notre site Web pour recevoir les mises à jour.

Question 5

Quels équipements sont disponibles ?

Accepted Answer

Notre établissement comprend des saunas, un bain glacé, des douches et des salons confortables où vous pouvez vous détendre et vous ressourcer. Des collations, des fruits et une sélection de thés sont également offerts gratuitement pour enrichir votre expérience.

Question 6

Puis-je combiner le sauna et le bain glacé ?

Accepted Answer

Absolument ! Beaucoup d'invités aiment alterner entre le sauna et le bain glacé pour une expérience thermique complète. Notre personnel peut vous guider sur le rythme optimal pour chaque étape.

Question 7

Vendez-vous des veniks pour l'expérience du sauna ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une sélection de veniks de haute qualité faits de bouleau, de chêne et d'autres matériaux traditionnels. Vous pouvez les acheter à notre accueil ou en ligne via notre site Web. N'hésitez pas à demander à notre personnel des conseils sur la façon de les utiliser pour une expérience optimale !

Question 8

Quel est l'âge minimum ?

Accepted Answer

Les invités doivent avoir au moins 16 ans et être accompagnés d'un adulte. Pour les invités de 19 ans et plus, des expériences réservées aux adultes sont également offertes.

Question 9

Y a-t-il un stationnement disponible ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes situés dans un complexe commercial avec une zone de stationnement désignée à proximité. La plupart des places de stationnement sont facilement disponibles, surtout après 16 h, ce qui est pratique pour les visiteurs du soir.

Question 10

Les animaux sont-ils permis ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les animaux ne sont pas permis dans l'établissement. Les animaux d'assistance ne sont pas permis.

Question 11

Avez-vous des espaces non mixtes ?

Accepted Answer

Notre établissement est entièrement mixte, mais nous accordons la priorité au confort et à la confidentialité. Des vestiaires et des douches privés sont disponibles pour tous les invités.

Question 12

Y a-t-il des options d'adhésion ?

Accepted Answer

Oui, nous offrirons à la fois des forfaits d'adhésion et des options à visite unique. Les détails sont disponibles ici (lien vers la page de tarification MarianaTek).

Question 13

Qu'arrive-t-il si j'ai des crédits inutilisés ?

Accepted Answer

Les crédits inutilisés peuvent être reportés à votre prochaine visite, à condition qu'ils soient dans la période de validité. Pour plus de détails, vérifiez votre compte ou contactez notre accueil.

Question 14

Puis-je transférer mes crédits à quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Les crédits ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte.

Question 15

Comment acheter des crédits de classe ?

Accepted Answer

Les crédits de classe peuvent être achetés sur notre site Web ou via notre application de réservation. Assurez-vous de sélectionner la région correspondant à l'emplacement de classe souhaité. Toutes les classes doivent être prépayées, et les ventes sont finales. Les crédits ne sont pas remboursables, échangeables ou transférables.

Question 16

Offrez-vous des remboursements sur les crédits de classe ?

Accepted Answer

Nous n'offrons pas de remboursements pour les crédits de classe. Cependant, si vous annulez une classe dans les délais de la politique d'annulation, le crédit sera remis sur votre compte pour un usage futur.

Question 17

Comment fonctionne la liste d'attente ?

Accepted Answer

Si votre séance préférée est complète, vous pouvez rejoindre notre liste d'attente. Nous vous aviserons par courriel ou par texto si une place se libère.

Question 18

Y a-t-il des frais pour rejoindre la liste d'attente ?

Accepted Answer

Non, rejoindre la liste d'attente est gratuit. Vous ne serez facturé que si la réservation est confirmée.

Question 19

Qu'arrive-t-il si j'arrive en retard à ma séance ?

Accepted Answer

Les arrivées tardives peuvent entraîner un raccourcissement de la séance afin de ne pas affecter l'invité suivant. Nous recommandons d'arriver au moins 20 minutes avant l'heure prévue pour vous enregistrer et vous préparer.

Question 20

Puis-je reporter ma séance si je sais que je vais arriver en retard ?

Accepted Answer

Le report est possible jusqu'à 4 heures à l'avance. Pour les changements de dernière minute, contactez-nous directement et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Question 21

Y a-t-il des restrictions médicales ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, nous conseillons aux personnes ayant certaines conditions médicales, notamment des problèmes cardiovasculaires, une grossesse ou une hypertension sévère, de consulter un médecin avant d'utiliser les services de sauna ou de bain glacé.

Question 22

Votre établissement est-il accessible aux personnes handicapées ?

Accepted Answer

Oui, Sona s'engage à favoriser l'accessibilité. Notre rez-de-chaussée est entièrement accessible en fauteuil roulant. Veuillez nous prévenir à l'avance si vous avez des besoins particuliers, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

FAQ ET POLITIQUES

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